N.B. In periodo di promozioni e/o saldi le spese di spedizione possono subire delle modifiche.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con LORODUE SRL e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a LORODUE SRL, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Gli ordini sono spediti da LORODUE SRL (tramite corriere SDA), dal Lunedì al Venerdì con orario 10:00-19:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che LORODUE SRL  può richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce, i tempi di consegna generalmente sono 2/3 giorni lavorativi,  a seconda della disponibilità i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. 

La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.

N.B. In periodo di promozioni e/o saldi le spese di spedizione possono subire delle modifiche.

Per modificare un ordine o modificare l'indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento, se si è confermato lo stesso per sbaglio, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail ordini@griecomaterashop.com prima che l'ordine stesso venga spedito.

In tutti i casi LORODUE SRL si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite Corriere Espresso da LORODUE SRL Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni  sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Le spedizioni LORODUE SRL non sono assicurate contro furto e danno accidentale ma è possibile richiedere un'assicurazione. Qualora venisse fatta espressamente richiesta, una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

L’assortimento presente su LORODUE SRL riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su LORODUE SRL. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

CONDIZIONI PER IL RESO ARTICOLI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore o reso con rimborso monetario.
È possibile effettuare RESO e CAMBIO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Rendi l’articolo a causa di un nostro errore di lavorazione ordine, se danneggiato e/o difettoso per cause imputabili al prodotto stesso e se non è stato possibile sostituirlo in caso di taglia sbagliata. Puoi rendere l'articolo entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato. Ricorda il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente dal cliente. Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini del produttore indicanti, il codice a barre e il sigillo di garanzia che fa parte del prodotto.

CAMBIO TAGLIA

In caso di taglia errata puoi effettuare un Cambio. Contatta tempestivamente il servizio clienti per organizzare il cambio taglia, accertandoti prima che la nuova taglia sia disponibile sul nostro sito. Qualora sul sito non trovassi la taglia con cui intendi fare il cambio, significa che questa non è disponibile; in tal caso sarà necessario procedere a un Reso.
La procedura di cambio taglia prevede le seguenti regole:

• Contatta in ogni caso il nostro servizio clienti  al numero  +39 351.2574477 e/o via mail  info@griecomaterashop.com
• Dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il cambio, sarà vostra cura organizzare il rientro del pacco tramite il vostro corriere di fiducia
• Imballa la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile
• Il servizio di rientro del prodotto è a spese del cliente
• Dopo aver verificato che il prodotto sia effettivamente intatto e inutilizzato in tutte le sue parti, provvederemo a spedire il nuovo prodotto (la nuova taglia) a nostre spese
  NOTA: È possibile effettuare al massimo 1 cambio taglia

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RESO

Contatta  il nostro servizio clienti  al numero  +39 351.2574477 e/o via mail  info@griecomaterashop.com per procedere con una “ Richiesta di Reso”.

Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

1. Il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento
2. Il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire
3. I dati dell’acquirente (nome, cognome e email)

Una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, Loro Due S.r.l. invierà la conferma di Reso via mail e le istruzioni per il rientro degli articoli. Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario, come indicato nel modulo di reso da stampare. Tutti i costi per la spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Eventuali spese di spedizione sostenute in fase di acquisto dell’articolo non saranno rimborsate. Loro Due S.r.l. si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Gli articoli che hai scelto di rendere saranno esaminati dal nostro staff nel più breve tempo possibile. Una volta che avremo verificato l’idoneità del reso, procederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento che tu hai utilizzato per l’acquisto:

• _{^{Acquisto tramite carta di credito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dall'istituto che ha emesso la carta}}
• _{^{Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta}}
• _{^{Acquisto tramite bonifico: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato in fase di reso, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci e dal tuo istituto di credito}}
• _{^{Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari)}}

Controlla dunque lo stato del rimborso accedendo al tuo conto di carta di credito, al conto PayPal oppure al tuo conto corrente bancario. Ti consigliamo di attendere almeno 10 giorni, se vuoi chiedere una verifica al nostro servizio di assistenza clienti.

RESO IN NEGOZIO

Puoi farci avere il tuo reso anche consegnandolo direttamente presso uno dei nostri punti vendita, preferibilmente dal martedì al venerdì.

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Per inviare a LORODUE SRL uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

1. Tutti gli articoli in vendita sul sito https://www.griecomaterashop.com sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
2. Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
3. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
4. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
5. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
6. La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
7. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso a info@griecomaterashop.com
8. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, LORODUE SRL si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.

N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

• per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
• per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: 

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su info@griecomaterashop.com contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. 

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: 

• l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
• il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; 
• la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. 

Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

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Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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