CONDIZIONI PER IL RESO ARTICOLI

Rendi l’articolo a causa di un nostro errore di lavorazione ordine, se danneggiato e/o difettoso per cause imputabili al prodotto stesso e se non è stato possibile sostituirlo in caso di taglia sbagliata. Puoi rendere l'articolo entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato. Ricorda il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente dal cliente. Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini del produttore indicanti, il codice a barre e il sigillo di garanzia che fa parte del prodotto.

CAMBIO TAGLIA

In caso di taglia errata puoi effettuare un Cambio. Contatta tempestivamente il servizio clienti per organizzare il cambio taglia, accertandoti prima che la nuova taglia sia disponibile sul nostro sito. Qualora sul sito non trovassi la taglia con cui intendi fare il cambio, significa che questa non è disponibile; in tal caso sarà necessario procedere a un Reso.
La procedura di cambio taglia prevede le seguenti regole:

• Contatta in ogni caso il nostro servizio clienti  al numero  +39 351.2574477 e/o via mail  info@griecomaterashop.com
• Dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il cambio, sarà vostra cura organizzare il rientro del pacco tramite il vostro corriere di fiducia
• Imballa la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile
• Il servizio di rientro del prodotto è a spese del cliente
• Dopo aver verificato che il prodotto sia effettivamente intatto e inutilizzato in tutte le sue parti, provvederemo a spedire il nuovo prodotto (la nuova taglia) a nostre spese
  NOTA: È possibile effettuare al massimo 1 cambio taglia

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RESO

Contatta  il nostro servizio clienti  al numero  +39 351.2574477 e/o via mail  info@griecomaterashop.com per procedere con una “ Richiesta di Reso”.

Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

1. Il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento
2. Il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire
3. I dati dell’acquirente (nome, cognome e email)

Una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, Loro Due S.r.l. invierà la conferma di Reso via mail e le istruzioni per il rientro degli articoli. Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario, come indicato nel modulo di reso da stampare. Tutti i costi per la spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Eventuali spese di spedizione sostenute in fase di acquisto dell’articolo non saranno rimborsate. Loro Due S.r.l. si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Gli articoli che hai scelto di rendere saranno esaminati dal nostro staff nel più breve tempo possibile. Una volta che avremo verificato l’idoneità del reso, procederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento che tu hai utilizzato per l’acquisto:

• _{^{Acquisto tramite carta di credito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dall'istituto che ha emesso la carta}}
• _{^{Acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta}}
• _{^{Acquisto tramite bonifico: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato in fase di reso, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci e dal tuo istituto di credito}}
• _{^{Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari)}}

Controlla dunque lo stato del rimborso accedendo al tuo conto di carta di credito, al conto PayPal oppure al tuo conto corrente bancario. Ti consigliamo di attendere almeno 10 giorni, se vuoi chiedere una verifica al nostro servizio di assistenza clienti.

RESO IN NEGOZIO

Puoi farci avere il tuo reso anche consegnandolo direttamente presso uno dei nostri punti vendita, preferibilmente dal martedì al venerdì.